El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con 144 apartamentos municipales para personas mayores de 65 años, distribuidos en cinco barrios de la ciudad, que ofrecen alojamiento y acompañamiento social a personas autónomas que buscan vivir con seguridad y apoyo comunitario.
Por zonas, el barrio de Iturrama concentra el mayor número de viviendas, con 42 apartamentos; le sigue Txoko Berri, en San Juan, con 36; el conjunto Arga, en Rochapea, con 32; Milagrosa, con 34; y Ansoleaga, en el Casco Antiguo, con 9 apartamentos.
En total, estos espacios acogen a más de un centenar de residentes mayores que mantienen su autonomía personal con apoyo municipal.
Para atender a estos cinco bloques, el Ayuntamiento cuenta con cuatro trabajadoras familiares, una por cada centro de Iturrama, Txoko Berri y Arga, y una cuarta que atiende los apartamentos de Ansoleaga y Milagrosa. Su trabajo se desarrolla de forma diaria en los propios edificios o en sus inmediaciones, facilitando una atención constante y accesible para las personas residentes.
Valoración sobresaliente del servicio
Según una encuesta municipal realizada entre las personas usuarias, nueve de cada diez valoran la labor de las trabajadoras familiares como positiva o muy positiva.
De las 85 respuestas recibidas, 55 (64,7%) calificaron la atención como muy positiva, 20 (23,6%) como positiva, 10 (11,7%) como neutral, y ninguna persona expresó valoración negativa.
El concejal delegado de Acción Social, Txema Mauleón Echeverría, destacó que estos resultados confirman el éxito del modelo de atención personalizada implantado en junio del pasado año. Tras un proyecto piloto desarrollado en Iturrama en 2023, el servicio se ha extendido a todos los apartamentos municipales, consolidando una red de acompañamiento, mediación y asesoramiento diario para las personas residentes.
Acompañamiento, prevención y comunidad
Las trabajadoras familiares forman equipo con la trabajadora social de referencia de los apartamentos, con quien se reúnen semanal o quincenalmente para planificar intervenciones y actividades. Además de su labor cotidiana de apoyo, todas las personas residentes han sido evaluadas mediante una ficha diagnóstica que determina su nivel de vulnerabilidad, en función de su salud, red de apoyo y situación personal.
Las personas más vulnerables reciben seguimiento semanal, mediante visitas o llamadas telefónicas, incluso en periodos vacacionales. El resto cuenta con acompañamiento flexible, adaptado a su demanda y necesidades.
Entre sus funciones, las trabajadoras familiares ofrecen apoyo emocional, asesoramiento en la vida diaria y orientación en gestiones personales, además de promover la participación en las Redes de Mayores de cada barrio. A través de estas redes fomentan la integración social, la autonomía y la creación de vínculos comunitarios.
Con esta red de apartamentos y profesionales, el Ayuntamiento de Pamplona refuerza su modelo de envejecimiento activo y atención cercana, que permite a las personas mayores vivir en entornos seguros, participativos y conectados con su barrio.
